תקנון ופרטיות

1. השירות

Phone Agent הוא שירות שמאפשר שליחת הודעות SMS דרך הטלפון האישי שלכם, באמצעות חבילת הסלולר הקיימת. השירות פועל באמצעות אפליקציית אנדרואיד שמותקנת על הטלפון שלכם, ומחוברת לשרת מאובטח שלנו.

2. מחיר ותשלום

• המחיר 19.90 ש״ח לחודש.
• התקנה ואימות לפני תשלום: אין תשלום מראש. על המשתמש להתקין את האפליקציה ולאמת בעצמו שהשירות פועל אצלו (שליחה וקבלה תקינות) במהלך תקופת התנסות/בדיקה, לפני כל חיוב. תשלום נגבה אך ורק לאחר שהמשתמש התקין, בדק והחליט להמשיך — אין חיוב לפני אימות בפועל מצד המשתמש.
• תקופת ההתנסות ניתנת כדי לאפשר למשתמש לבדוק התאמה. אין בה כדי להוות התחייבות להתאמה, לזמינות או לתוצאה כלשהי.
• החיוב מתבצע דרך ספק תשלומים מוסמך — פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת מהאזור האישי. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית — המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ואין החזר יחסי על תקופה ששולמה.

3. פרטיות

• אנחנו שומרים את ההודעות שנשלחות והתקבלו בטלפון העסקי עד 6 חודשים לאחור, לצורך תצוגה וניטור באזור האישי.
• אנחנו לא מעבירים את ההודעות לצד שלישי לצורך פרסום.
• פרטי משתמש מאוחסנים בשרת מאובטח בסטנדרטים אירופאים.
• ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע בכל עת באמצעות פנייה לתמיכה.

4. שימוש הוגן ותאימות לספקי הסלולר

• השירות מיועד לשליחת הודעות עסקיות לגיטימיות (עדכונים, תזכורות, קמפיינים מותרים).
• אסור שליחת ספאם, הונאות, או הודעות מסחריות ללא הסכמת הנמען.
• השליחה מתבצעת דרך החבילה הסלולרית של המשתמש, ולכן המשתמש מחויב לפעול בהתאם לתנאי השימוש של ספק הסלולר שלו (פלאפון, סלקום, פרטנר, הוט מובייל, גולן, רמי לוי וכל ספק אחר).
• כדי לעזור לשמור על שימוש תקין, אנו מפעילים מגבלות קצב והגנות בסיסיות נגד שימוש חריג. לצד זאת, חשוב שהמשתמש יוודא שכמות ואופי השליחה מתאימים לחבילה ולתנאי הספק שלו, משום שספקי סלולר עשויים במקרים מסוימים להגביל, לחייב או לעצור פעילות חריגה.
• המשתמש אחראי על תוכן ההודעות שנשלחו ועל קבלת הסכמת הנמענים בהתאם לחוק התקשורת (התקשרות לשליחת מסרים שיווקיים) ולכל דין החל.

5. תאימות לערוצים, לפלטפורמות וסיכוני חסימה

• השליחה והקבלה מתבצעות דרך הערוצים והאפליקציות של המשתמש (SMS, וואטסאפ, טלגרם, דוא״ל וכו׳). על המשתמש לפעול בהתאם לתנאי השימוש של כל ערוץ ופלטפורמה בנפרד (לרבות WhatsApp, Telegram, ספקי דוא״ל וספקי הסלולר) ולמגבלות הקצב והנפח שלהם — שונות מערוץ לערוץ.
• שימוש אחראי חשוב בכל ערוץ: שליחה בנפח גבוה, ללא הסכמת נמען, או בניגוד לתנאי הערוץ/הפלטפורמה עלולה לגרום להגבלות שונות מצד WhatsApp, Telegram, ספקי דוא״ל או ספקי סלולר. אנו מפעילים מגבלות קצב, תקרות וכלי הגנה כדי לצמצם סיכונים, אך המשתמש עדיין נדרש לפעול בזהירות, בהסכמה ותוך התאמה לכללי הערוץ שבו הוא משתמש.
• המגבלות הקבועות בשירות (תקרת שליחה בכמויות, מרווחי זמן בין הודעות וכד׳) נועדו להגן על המשתמש, על המספר שלו ועל תקינות העבודה מול הערוצים השונים. עקיפה או ניסיון לעקוף מגבלות אלו מהווים הפרת תנאים.
• השירות אינו מיועד להחליף gateway סיטונאי להפצה המונית. הוא נועד לשימוש עסקי לגיטימי ומבוקר דרך הקו/המכשיר או המסלולים הנתמכים במערכת, ולכן חשוב להתאים את אופי השימוש לספקים ולפלטפורמות הרלוונטיים.

6. שימוש אסור, השעיית שירות ודיווח

• אסור בהחלט: ספאם והודעות שיווקיות ללא הסכמת הנמען (בניגוד לחוק התקשורת, תיקון 40), הונאה, פישינג, התחזות, הטרדה, תוכן בלתי חוקי או פוגעני, תוכן המופנה לקטינים, וכל שימוש המנוגד לדין או לתנאי הפלטפורמות.
• המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן ההודעות, לאמיתותו ולחוקיותו, לכך שיש בידיו את הזכות והרשות לפנות לנמענים ולשלוח את התוכן, ולקבלת הסכמת הנמענים כנדרש בדין. המידע והתוכן חייבים להיות לגיטימיים.
• במקרים חריגים של חשד לשימוש לרעה, הפרת תנאים, סיכון לפלטפורמה או לספק, או דרישת רשות מוסמכת, אנו עשויים להשעות או להגביל את השירות, כולו או חלקו, כדי להגן על המערכת ועל המשתמשים האחרים.
• דיווח לרשויות: במקרה של שימוש לרעה, פעילות בלתי חוקית או חשד לעבירה, אנו רשאים לשמור, להעביר ולדווח מידע רלוונטי לרשויות אכיפת החוק והרגולציה, בהתאם לדין ולשיתוף פעולה עם רשויות.
• שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות אותנו בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או חבות (לרבות שכ״ט עו״ד) הנובעים משימושו בשירות, מתוכן ששלח, או מהפרת תנאים אלה או כל דין — לרבות תביעות מצד נמענים או צדדים שלישיים.
• השירות מיועד למשתמשים בגירים (18+) בעלי כשירות משפטית. עצם השימוש מהווה הצהרה על עמידה בתנאי זה ועל קבלת תנאי שימוש אלה במלואם.

7. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS). אנחנו עושים מאמצים סבירים לשמור על זמינות, אך:

• השליחה תלויה גם בספק הסלולר ובכיסוי הרשת של הטלפון שלכם. לכן ייתכנו מגבלות, חיובים או הגבלות מצד הספק שאינם בשליטתנו.
• איננו אחראים לשימוש לרעה (abuse) בשירות מצד המשתמש, או להשלכות חוקיות / רגולטוריות הנובעות משליחת הודעות לא חוקיות, ספאם או הפרת חוק התקשורת.
• איננו אחראים לאי-מסירת הודעה הנובעת ממכשיר הקצה, רשת סלולרית, או הנמען.
• פלטפורמות צד שלישי (כגון WhatsApp, Telegram או ספקי דוא״ל) מפעילות כללים ומדיניות משלהן, ולכן ייתכנו מצבים של חסימה, השעיה או הגבלה שאינם בשליטתנו.
• בכל מקרה, אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור החודש האחרון.
• על המשתמש לוודא שהשימוש שלו תואם את כל הדינים, התקנות והנחיות הספקים והפלטפורמות החלים עליו.

8. דין חל ושינויים

• על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
• אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
• מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי; מומלץ למשתמש להיוועץ בעצמו טרם השימוש.

9. יצירת קשר

שאלות, בקשות מחיקה, או דיווחים על תקלות: support@phoneagent.co.il